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美发店的营销技巧知多少

2018
12/15
大布吧
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48

“我们这里不办会员卡的,不需要。”


“我们回头客很多,用不上会员卡。”


“会员卡是设置了,但效果并不好。”


......


自从大布吧为美发店商家推出会员卡系统以来,我们收到很多的反馈,有说不需要的,有说不会用的,有说用不好的。


因此,小布今天要出一点干货。以往我们介绍会员卡,仅限于会员卡的功能,而今天,我们要从营销角度,深入谈一谈大布吧会员卡的精髓所在。



美发店的生意,不同于其他生意,因为这是一门永续的生意。每一个人,都不可能只剪一次头。正常而言,一个人每年至少剪发12次,而讲究的人每星期都会进行打理,也就是每年52次。


再者,因为地理位置的局限,人们只能就近剪发。只要你技术好、服务到位,顾客“回头率”相对来说还是比较高的。但如果你的生意仅限于此,那离“赚钱的美发店”还差得远。


 


推销难,是方法不对


一般来说,我们最常见的套路无非是:客人进店之后,从洗头开始,就开始进行推销,到理发的时候,依旧还在没完没了地进行推销。


对于这样的套路,顾客们早已将流程背得滚瓜烂熟。顾客在进店之前,就已经在提防,从心里面排斥推销套路。


越是推销,越是不办;越是推销,越是把顾客弄得以后不再来光顾。把“推销”变成“推开”,这是最失败的营销方法,没有之一。



做营销,要换位思考


既然推销会员卡难,那又如何才能让顾客办卡呢?办法很简单,就是不主动推销。


或许你会问,如果不主动推销,那顾客为什么还会买卡?这里,就涉及到了营销思维。


谈到营销,我们就得摸清人性。人性,总是趋利避害的。你一开口推销,顾客就知道你看中了他兜里的钱,试想顾客还会乐意听你推销么?当然不会。


因此,美发店要学会站在客户的角度进行思考,制定出成功的营销策略。



好策略,顾客不反感


失败的策略,会让顾客烦不胜烦。而好的策略,就不会让顾客有反感情绪。


我们举个常见的例子:在顾客进门之后到服务结束,我们全程不提任何办卡的事,只与他们聊开心的事,顾客的心情是否会好很多?当顾客结账的时候,假设理发是30块钱,那么我们就可以与顾客说:“顾客您好,其实您本次的理发是可以免费(打折)的。”


顾客一听,咿?为什么还可以免费(打折)?说来听听?这个时候我们便可以推出会员卡了:“您使用本店的充值卡/计次卡/折扣卡,本次消费就等于是给您的免费(打折)的。”


这是主动推销么?并不是,这是顾客自己问出来的。当然,我们不能指望每一位顾客都会办卡,但这样的方式至少不会让顾客反感。就算顾客暂时不需要办卡,那照常收费咯,有何损失?



巧让利,让顾客买单


好的策略,不会让顾客反感,这是大多数人都会的,但也是大多数人仅限于此的营销思维。


完全整合了美发店内的各项服务,巧妙地让利,合理设置会员卡服务项目。这才是对顾客最有吸引力的,也是能让顾客心甘情愿为之买单的。

我们再举一些例子:


1、充值类型:充值300元,额外赠送4张价值25元的洗头卡。300元买400元的服务,顾客乐意买单么?当然乐意!算一下成本,洗头不难吧?无非就是人工熟练而已。


2、折扣类型:使用折扣卡,所有服务项目都享受9折优惠,每张折扣卡面值100元。小面值,顾客放心购买使用,用不完的下次继续使用,余额不够的下次继续购买使用,顾客乐意买单么?当然乐意,别家30,你家打完折27,顾客选哪家?


3、计次类型:单价30元的洗剪,购买300元面值的计次卡能剪12次。10次与12次,顾客会选哪个?如果顾客觉得300面值的太多,那150面值的剪6次的是不是也可以设定?



精策略,将生意做大


单单巧妙的让利,只是引客,并不足以将生意做大,还应该有精彩的策略,针对各类顾客群体制定相应的“套餐”。


移动联通电信有各类套餐,美发店为何不能有“情侣卡”、“闺蜜卡”等等?女孩子做美发,拉上闺蜜一起来,拉上男朋友一起来,她们享受了优惠,而美发店多了一个人的生意。


肯德基有“全家桶”,美发店为何不能有“家庭卡”?一人办卡全家消费,他们享受了优惠,而美发店多了一家人的生意。


或许就有人说了,这种玩法不是要把店里弄亏么?肯定不亏,还稳赚!从单次消费看,是比以往少赚了一点,但如果这些项目里包含了烫染等较高利润项目呢?


只要顾客愿意光顾,就不会亏。拿最简单的30元洗剪来说,顾客光顾,你或者少赚了3元,如若顾客不光顾,1分都没得赚。



会员卡,就用大布吧


好的创意,需要好的载体。我们能指望传统的纸笔记录、纸质卡玩转我们的营销策略么?显然不能。会员卡需要透明度,能让顾客随时了解他们的会员卡信息。会员卡需要多元化,各种类型的卡都应该能灵活设置。


大布吧会员卡,让顾客随时随地购买后消费,让顾客随时随地了解自己的账单明细,让美发店更好地玩转营销策略。


美发店用会员卡,我们推荐大布吧!